A Controladoria Geral do Município do Rio de Janeiro conduziu uma série de inspeções físicas, por meio da equipe da Auditoria Geral da CGM-Rio, especializada em políticas públicas na saúde, para constatar o cumprimento da meta do Acordo de Resultados 2023, da RioSaúde, que tem o compromisso de elevar a excelência no atendimento da rede municipal de saúde, através da “Implantação da Comunicação Familiar em 100% das unidades geridas pela RioSaúde”.
Cinco unidades de urgência e emergência foram objeto da visita, nos dias 9, 16 e 22 de novembro, incluindo o Hospital Municipal Rocha Faria, o Centro Especializado de Reabilitação (CER) de Campo Grande, e as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) de Madureira, Engenho de Dentro e Rocha Miranda. A sede da Central Saúde, no Hospital Municipal Ronaldo Gazolla, também passou por avaliação.
O projeto visa otimizar a experiência dos pacientes e seus familiares por meio da implementação da Comunicação Familiar. Essa prática envolve o contato diário, seja por telefone ou à beira do leito, entre o enfermeiro e o familiar. O propósito é manter o familiar informado sobre o estado clínico do paciente, esclarecer dúvidas e fortalecer os vínculos entre o cidadão e a unidade de saúde.
“A iniciativa não busca apenas atingir a meta estabelecida, mas, sobretudo, garantir um serviço de saúde mais próximo e humanizado para a população carioca. O processo de auditoria desempenha papel fundamental para monitorar e assegurar a eficácia da implementação dessa prática no contexto da saúde municipal”, destacou o Auditor Geral, Ricardo Davi.
